Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

In dit privacybeleid lees je hoe Furmonogram ("wij", "we", "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, iets koopt of op een andere manier contact met ons hebt (samen de "Diensten"). Onze winkel wordt gehost door Shopify. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestel- en betaalgegevens, zoals de producten die je koopt, de betaalmethode en de betaalbevestiging. Betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
• Personalisatiegegevens die je doorgeeft voor gegraveerde producten, zoals de tekst die gegraveerd moet worden.
• Communicatie, zoals de inhoud van berichten die je naar onze klantenservice stuurt.
• Apparaat- en gebruiksgegevens, zoals je IP-adres, gegevens over je browser en apparaat en hoe je de Diensten gebruikt, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren en verzenden van bestellingen, het afhandelen van retouren en ruilingen en het bieden van klantenservice; om je serviceberichten te sturen over je bestelling of account; om je marketing per e-mail te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld (je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail); om fraude te voorkomen en de Diensten te beveiligen; en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Grondslagen (AVG)

Waar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken we je persoonsgegevens op de volgende grondslagen: uitvoering van een overeenkomst (het verwerken en leveren van je bestelling), toestemming (e-mailmarketing, niet-noodzakelijke cookies), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, het verbeteren van de Diensten) en wettelijke verplichtingen (belasting- en boekhoudverplichtingen).

Met wie we persoonsgegevens delen

We delen persoonsgegevens met dienstverleners die namens ons werken: Shopify (ons e-commerceplatform en onze host), betaalverwerkers, verzend- en fulfilmentpartners en aanbieders van e-mailmarketing. We kunnen persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan de wet of aan een geldig juridisch verzoek, of om onze rechten te beschermen. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens verwerkt, vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy (in het Engels).

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de Diensten te laten werken, je winkelwagen en voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe de Diensten worden gebruikt. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser; als je sommige cookies uitzet, werken de Diensten mogelijk minder goed.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om de Diensten te leveren, en zo lang als wettelijk, fiscaal en voor de boekhouding vereist is. Bestelgegevens bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijnen in Nederland.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen of er een kopie van te krijgen, om bezwaar te maken tegen de verwerking of die te laten beperken, en om je toestemming in te trekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd. Wil je deze rechten gebruiken, neem dan contact met ons op via het adres hieronder. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we op je verzoek reageren. Je wordt niet anders behandeld omdat je deze rechten gebruikt.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je land; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, maken we gebruik van erkende mechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of geven we de gegevens door aan landen waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt.

Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. We plaatsen het aangepaste beleid op deze pagina en passen de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven aan.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens: support@furmonogram.com.