Terugbetalingsbeleid

Ongebruikte producten in de originele staat en verpakking kun je binnen 30 dagen retourneren.

Herroepingsrecht in de EU: als klant in de EU mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren. Onze retourtermijn van 30 dagen komt bovenop dit wettelijke recht.

Gepersonaliseerde en gegraveerde producten: omdat deze producten volgens jouw specificaties worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen er niet voor, en kun je ze niet meer annuleren of retourneren zodra de productie is begonnen. Dit doet niets af aan je rechten als een product defect, beschadigd of verkeerd aankomt (ook bij een graveerfout van ons). Neem in dat geval contact met ons op, dan vervangen we het product of betalen we het volledige bedrag terug.

Wil je iets retourneren? Mail naar support@furmonogram.com met je bestelnummer, dan sturen we je de instructies en het retouradres. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd aankwam. In dat geval betalen wij ze. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.