Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en de meeste komen binnen 5 tot 12 werkdagen na verzending aan. Je krijgt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.

Waar verzenden jullie naartoe?

Naar de hele Europese Unie. De verzending is gratis bij elke bestelling.

Waar is de halsband van gemaakt?

Van echt rundleer. De halsband is eerst wat stevig, wordt na een week of twee wandelen soepel en gaat daarna lang mee.

Hoe kies ik de juiste maat?

Meet nauwsluitend rond de onderkant van de hals van je hond. S is 29 tot 36 cm, M is 36 tot 43 cm, L is 43 tot 50 cm. Zit je ertussenin? Neem dan de grotere maat.

Wat is het vak voor de AirTag?

Een houder voor een Apple AirTag, in de halsband zelf. Er bungelt dus niets onder de kin van je hond. De AirTag zit er niet bij. Die verkoopt Apple, niet wij; in het vak past de standaard Apple AirTag. Nog geen AirTag? Die bestel je bijvoorbeeld bij bol.com. Eerlijk is eerlijk: dat is een affiliatelink. Bestel je via die link, dan krijgen wij een kleine vergoeding van bol, zonder extra kosten voor jou. Goed om te weten: voor het instellen van een AirTag heb je een iPhone nodig.

Hoe werkt de gravering?

Vul op de productpagina bij "Gravering" de naam van je hond en je telefoonnummer in. We graveren de penning voordat je bestelling wordt verzonden. Graveren is gratis.

Hoe zit het met retourneren?

Ongebruikte producten kun je binnen 30 dagen retourneren. Gegraveerde producten kun je niet retourneren, behalve als ze defect zijn, omdat ze speciaal voor jouw hond zijn gemaakt. Alles staat op de pagina Retourneren.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Mail naar support@furmonogram.com. We antwoorden meestal binnen een dag.